Le Métier Securities Services de BNP Paribas annonce aujourd’hui le lancement de son assistant virtuel, NOA (NextGen Online Assistant), sur son portail de services client NeoLink. NOA tire parti de la technologie cognitive d’Amelia, un acteur de premier plan dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) conversationnelle d’entreprise.
Grâce à l’apprentissage automatique pour la reconnaissance du contexte d’Amelia, NOA aide les clients à trouver rapidement et efficacement les informations dont ils ont besoin. NOA a été spécifiquement entraîné pour l’environnement des services Titres et pour interagir avec les systèmes sous-jacents de la banque, en tirant parti d’un ensemble d’interfaces de programme d’application (API), afin de garantir fiabilité et évolutivité.
NOA est disponible sur NeoLink, le portail client principal de Securities Services, 24 heures sur 24, 6 jours sur 7. Dans le cadre de ce lancement initial, l’agent virtuel est en mesure de répondre à des questions sur les activités de conservation, y compris des informations de règlement-livraison, de gestion du cash et de marché. Après cette première phase, les fonctionnalités de NOA seront étendues à d’autres applications de conservation pour soutenir les clients tout au long du cycle d’investissement. NOA est disponible en français et en anglais.
Dans le cadre de son déploiement progressif, NOA est d’ores et déjà disponible sur NeoLink pour les clients basés au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Jersey, en Irlande, en Colombie et au Brésil, et sera déployé dans des pays supplémentaires au cours de l’année.
Philippe Ruault, Head of Data and Digital Transformation, Securities Services chez BNP Paribas, a déclaré : « NOA offre aux clients une nouvelle expérience personnalisée, qui leur permet d’accéder aux informations et aux services quand et où ils en ont besoin. En donnant à toute heure à nos clients un accès instantané à leurs données, NOA les aide à gagner du temps et à se concentrer sur leur cœur de métier. »
« Dans l’industrie hautement compétitive de la banque d’investissement, l’efficacité, la précision, ainsi que des expériences personnalisées sont primordiales », a déclaré Lanham Napier, Président d’Amelia. « Nous sommes fiers que le Métier Securities Services de BNP Paribas ait fait confiance à Amelia pour construire NOA et enrichir l’expérience de ses clients et collaborateurs. Depuis près d’une décennie, nous aidons des entreprises internationales à tirer le meilleur parti de l’IA conversationnelle et nous nous réjouissons à la perspective de poursuivre ce partenariat avec BNP Paribas pour répondre à ses besoins opérationnels et commerciaux. »
Contact presse
Securities Services chez BNP Paribas
Arnaud Liziard
arnaud.liziard@bnpparibas.com
+33 (0)1 42 98 64 97
Securities Services chez BNP Paribas sur Twitter – @BNPP2S
Securities Services chez BNP Paribas sur LinkedIn
À propos de Securities Services chez BNP Paribas
Le Métier Securities Services de BNP Paribas est l’un des leaders mondiaux des services Titres. Il propose des solutions intégrées à l’ensemble des acteurs du cycle d’investissement, intermédiaires financiers, investisseurs institutionnels, grandes entreprises et émetteurs. Avec une couverture sur plus de 90 marchés, la banque accompagne ses clients partout dans le monde et leur offre un service unifié sur toutes les classes d’actifs.
À propos d’Amelia (www.amelia.ai)
Amelia est l’une des plus grandes sociétés privées de logiciels d’IA au monde et un leader mondial de l’IA conversationnelle d’entreprise. La technologie de l’entreprise est approuvée par des organisations de nombreux secteurs pour automatiser les opérations, améliorer l’expérience client et optimiser les résultats commerciaux. La plateforme d’Amelia développe et déploie des outils d’IA qui gèrent les tâches et les processus critiques, permettant aux employés d’être plus productifs et d’obtenir de meilleurs résultats tout en réduisant les coûts opérationnels. Régulièrement reconnue par des cabinets d’analystes tiers, dont le Magic Quadrant 2023 de Gartner, comme leader du marché, Amelia a propulsé les opérations vocales de leaders mondiaux du Fortune 500, dont Telefónica, BBVa et BNP Paribas. Soutenue par des investissements stratégiques du Build Group et de Monroe Capital, Amelia a son siège social à New York et sert des clients dans le monde entier via des bureaux aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique.
Disclaimer
Les informations, opinions et évaluations contenues dans le présent document (les informations) sont jugées fiables mais BNP Paribas ne garantit ni leur exhaustivité ni leur exactitude. Ces informations sont émises par BNP Paribas et peuvent être modifiées sans préavis. BNP Paribas et ses filiales ne sauraient être tenus responsables de toute erreur, omission ou opinion contenue dans ce document. Ce document ne constitue ni une offre ni une sollicitation d’achat ou de vente d’un quelconque instrument financier. Afin d’éviter toute ambiguïté, toute information contenue dans le présent document ne saurait constituer un accord entre les parties. Des informations supplémentaires pourront être fournies sur demande.
BNP Paribas est un établissement de crédit autorisé à exercer des activités bancaires et prestataire de services d’investissement en vertu du droit applicable en France et est soumis au contrôle prudentiel sur base consolidée de la Banque Centrale Européenne (BCE), en coopération avec l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). En tant que société cotée et prestataire de services d’investissement, BNP Paribas est également en France sous la tutelle de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF). Son siège social est situé au 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris, France et son site internet est https://group.bnpparibas.
BNP Paribas est autorisé et agréé par la Banque Centrale Européenne (BCE) et l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). BNP Paribas est autorisé par la Prudential Regulation Authority (PRA) et est assujetti à la réglementation de la Financial Conduct Authority (FCA) et à certaines des règles de la Prudential Regulation Authority (PRA). Des informations sur l’étendue des règles de la Prudential Regulation Authority (PRA) auxquelles nous sommes assujettis sont disponibles sur demande. BNP Paribas, succursale de Londres, est enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro FC13447. Numéro d’établissement au Royaume-Uni : BR000170. Siège social au Royaume-Uni : 10 Harewood Avenue, London NW1 6AA.
Les services décrits dans le présent document, s’ils sont offerts aux États-Unis, sont offerts par BNP Paribas, agissant par l’intermédiaire de sa succursale de New York (autorisée et agréée par le Department of Financial Services de l’État de New York) ou de BNP Paribas Financial Services LLC, une société anonyme constituée en vertu des lois de l’État du Delaware ; s’il s’agit d’un service titres, par BNP Paribas Securities Corp., une société de bourse enregistrée auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC), membre de la Securities Investor Protection Corporation (SIPC) et de la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) ; ou, s’il s’agit d’un produit lié à un contrat à terme par BNP Paribas Securities Corp., société inscrite en tant que Futures Commission Merchant auprès de la Commodities Futures Trading Commission (CFTC) et membre de la National Futures Association (NFA).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679, selon la nature des traitements de vos données à caractère personnel concernés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour en savoir plus sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), sur le détail des finalités de traitement et la conservation de vos données par BNP Paribas SA dans le cadre des activités de Securities Services, consultez notre notice d’information sur la protection des données : https://cib.bnpparibas/protection-des-donnees-personnelles/.
