Servicio al cliente e información regulatoria
Defensor Principal: Dra. Ana Maria Giraldo Rincón
Defensor Suplente: Dr. José Federico Ustáriz González
Horarios atención defensoría: 8:00 AM – 6:00 PM en jornada continua
Dirección: Carrera 10 Nº 97A 13 – Of 502
Teléfonos PBX: +57 (601) 610 8164
Enlace página web: https://defensorsos.com/
Canales de atención: https://defensorsos.com/bnp-paribas-securities-service/
Correo: defensoriabpsco@legalcrc.com
Estimado Consumidor Financiero: Respecto a las solicitudes de Audiencia de Conciliación, le informamos que dentro del trámite establecido por la Ley 1328 de 2009 y reglamentado por el Decreto 2555 de 2010, el Consumidor Financiero puede solicitar la celebración de una audiencia de conciliación; la misma debe realizarse dentro de los parámetros establecidos por la Ley 640 de 2001 y por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario precisar que las solicitudes de Audiencia de Conciliación serán estudiadas con el fin de determinar la procedencia de la celebración de las mismas, toda vez que la controversia debe versar sobre un asunto conciliable para que pueda ser admitida.